プライバシーポリシー

第1条（事業者の名称と連絡先）

株式会社ウェブイチ（以下「当社」）は、「地域連携トーク つなぐま（レコードくまさん地域連携支援アプリ、児発・放デイ版）」（以下「本サービス」）と当社ウェブサイト（tsunaguma.com）において取得する個人情報を、個人情報保護法、電気通信事業法、電気通信事業における個人情報等の保護に関するガイドライン、その他の法令を守って取り扱います。

事業者名	株式会社ウェブイチ
所在地	〒596-0826 大阪府岸和田市作才町1157
代表者	小林 洋輔
連絡先	info@webichi.co.jp

第2条（取得する情報）

当社は、次の情報を取得します。

事業所の情報

• 事業所番号、事業所名、所在地、電話番号、サービス種別、法人名。公表データ（障害福祉サービス等情報公表システムのオープンデータ）から取得するほか、登録時に入力または書類でご提出いただきます。

利用者（職員）の情報

• 氏名、事業所での役割、本人確認に使う電話番号、通知やご連絡に使うメールアドレス。

利用にともなって生じる情報

• メッセージの本文、写真や PDF などの添付ファイル、スタンプ、送受信と既読の日時、参加している部屋、招待と承認の記録。
• 通報の内容、お問い合わせの内容とやりとりの記録。

端末とアクセスの情報

• 端末の種類と OS のバージョン、アプリのバージョン、プッシュ通知用のトークン、端末を識別するための ID、IP アドレス、アクセスの日時、操作の記録（ログ）。

決済の情報

• 有料プランのお申し込み状況、課金の履歴。クレジットカードの番号は決済代行事業者が取り扱い、当社は保持しません。

ウェブサイトのフォームでいただく情報

• 先行予約・お問い合わせフォームに入力された事業所名、事業所番号、地域、担当者名、役職、メールアドレス、電話番号、お問い合わせの内容。

第3条（利用目的）

取得した情報は、次の目的で利用します。

1. 事業所の実在と利用者の本人確認、アカウントの管理
2. メッセージや添付ファイルの保存と配信、既読や通知の表示など、本サービスの提供
3. 同じ地域の事業所を地図に表示し、招待と承認の仕組みを提供すること
4. 有料プランの課金、請求、キャンペーンの適用
5. お問い合わせや通報への対応、利用規約に反する行為への対応
6. 障害の調査と復旧、不正利用の防止、セキュリティの確保
7. 本サービスの改善と新しい機能の開発（この目的では、個人を特定できない形に加工した統計情報を使います）
8. 公開時期のご案内、重要なお知らせ、メンテナンスの連絡
9. 法令に基づく対応

第4条（お子さんと保護者の情報）

1. 本サービスでは、事業所間の 1 対 1 の部屋の中で、お子さんや保護者に関する情報（障害や発達に関する情報などの要配慮個人情報を含むことがあります）がやりとりされることがあります。
2. これらの情報は、各契約事業所が自らの責任で取得し、取り扱うものです。当社は、本サービスの提供（保存と配信）に必要な範囲でのみこれらの情報を取り扱い、内容を閲覧、分析、または他の目的に利用しません。
3. 複数の事業所が見るまちの部屋と相談室には、お子さんや保護者を特定できる情報を書かないよう、利用規約で定めています。
4. お子さんや保護者ご本人からの開示などのお申し出は、原則としてその情報を取り扱っている事業所にお願いしています。当社にご連絡いただいた場合は、該当する事業所と協力して対応します。

第5条（通信の秘密）

当社は、電気通信事業法に基づく届出をした電気通信事業者として、本サービス上の通信の秘密を守ります。メッセージや添付ファイルの内容、宛先、日時は、本サービスの提供、障害の対応、利用規約に反する行為への対応、法令に基づく場合、利用者本人の同意がある場合を除いて、閲覧または利用しません。

第6条（安全管理措置）

当社は、取得した情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、次の措置をとります。

• 通信はすべて暗号化（TLS 1.2 以上）し、保存するデータも暗号化します。
• データは国内のデータセンターに保存します。
• アクセス権限を業務上必要な担当者に限定し、操作の記録を残します。管理者のアカウントには二要素認証を求めます。
• 添付ファイルは期限付きの URL でのみ取得できるようにし、通知にはお子さんの名前や本文を含めません。
• 退職した職員のアカウントは、事業所の管理者が直ちに無効にできます。
• 漏えいなどの事故が起きたときは、法令に従って個人情報保護委員会や総務省に報告し、影響を受ける方にお知らせします。

第7条（委託と第三者への提供）

1. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の業務を外部の事業者に委託し、その範囲で情報を預けます。委託先は、契約により適切に管理します。
   • サーバーとデータの保管（クラウド事業者。国内リージョン）
   • 本人確認のための SMS や自動音声の送信（通信事業者）
   • プッシュ通知の配信（Apple、Google）
   • クレジットカード決済（決済代行事業者）
   • 当社ウェブサイトとフォームの運用（レンタルサーバー事業者）
2. 本サービスの性質上、事業所名、利用者の氏名と役割、送信したメッセージや書類は、同じ部屋に参加している他の事業所の利用者に表示されます。相談室では、事業所名と氏名は表示されず、当社が自動で割り当てるおもちゃや乗り物のアイコンと仮の名前、および役割のみが表示されます。これらは利用者自身による送信であり、当社からの第三者提供には当たりません。
3. 当社は、次の場合を除いて、取得した情報を第三者に提供しません。
   • ご本人または契約事業所の同意がある場合
   • 法令に基づく場合（裁判所の命令、捜査機関からの適法な照会、プロバイダ責任制限法に基づく発信者情報の開示など）
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、同意を得ることが難しい場合
   • 事業の承継にともなって提供する場合

第8条（外部送信）

当社ウェブサイトとアプリから、利用者の端末の情報を外部の事業者に送信する仕組みについては、電気通信事業法第 27 条の 12 に基づき、外部送信ポリシーで公表しています。

第9条（保存期間）

メッセージ、添付ファイル、送受信と既読の日時	送信から 5 年間。契約事業所の依頼に基づく保存として、すべてのプランと招待事業所で同じです。期間を過ぎたものは順次削除します。
事業所と利用者の登録情報	利用中は保存します。退会またはアカウントの無効化から 1 年以内に削除します。ただし、法令上の保存義務や紛争への対応に必要なものは、その期間が終わるまで保存します。
課金の記録	法令で定められた期間（原則として 7 年間）保存します。
アクセスの記録（ログ）	取得から 1 年以内に削除します。
フォームでいただいた情報	ご連絡が終わってから 1 年以内に削除します。

第10条（開示・訂正・削除・利用停止）

1. ご本人は、当社が保有する自分の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用の停止を求めることができます。第 13 条の窓口までご連絡ください。
2. お申し出をいただいたときは、ご本人であることを確認したうえで、法令の定めに従い、原則として 2 週間以内に対応します。開示に手数料はいただきません。
3. 事業所の登録情報や職員の情報は、その事業所の管理者から申し出ていただくこともできます。
4. 他の事業所とのやりとりの記録のように、削除すると相手の事業所の記録にも影響するものは、利用規約の定めに従って対応します。

第11条（Cookie とアクセス解析）

1. 当社ウェブサイト（tsunaguma.com）では、現在、アクセス解析ツールや広告のための Cookie を使っていません。先行予約・お問い合わせフォームでは、送信内容の確認とスパム防止のために、ブラウザを閉じると消える一時的な Cookie（セッション）だけを使います。
2. アプリでは、広告の配信や広告のための計測は行いません。
3. 今後、サービスの改善のためにアクセス解析ツールを導入するときは、本ポリシーと外部送信ポリシーを更新してお知らせします。

第12条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正や本サービスの変更にあわせて、本ポリシーを変更することがあります。変更したときは、本サービス上または当社ウェブサイトでお知らせします。重要な変更は、適用日の前にお知らせします。

第13条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するご質問、開示などのお申し出、通信の秘密や漏えいに関するご連絡は、次の窓口までお願いします。

窓口	株式会社ウェブイチ 個人情報お問い合わせ窓口
メール	info@webichi.co.jp
郵送	〒596-0826 大阪府岸和田市作才町1157
電話	072-447-7803（平日 9:00〜18:00）