気になるところ

地図には未登録の事業所も灰色で載っています。押すと QR コード入りの招待状を出せるので、FAX や手渡しでお渡しいただけます。それまでは、全国の相談室をお使いいただけます。

はい。iPhone は App Store、Android は Google Play からインストールしてお使いいただけます。アプリは無料です。1 つの事業所で、複数の端末から使えます。

はい。児童発達支援、放課後等デイサービス、相談支援事業所が対象です。相談支援事業所も 10 桁の事業所番号で登録し、同じ地域の事業所と 1 対 1 の部屋やまちの部屋でやりとりできます。事業所から招待枠で招待すれば、0 円のまま使えます。

指定通知書の写しなどの書類を運営が確認して登録します。お問い合わせフォームからご連絡ください。確認が済めば、ほかの事業所と同じように使えます。

管理者が招待リンクを作り、いつも使っているメッセージアプリやメールで職員に送ります。職員はリンクを開いて名前と役割を入れるだけで参加できます（リンクは 7 日間有効で、1 回だけ使えます）。事業所のスマホなど、みんなで使う端末は「共用端末」として招待できます。役割は管理者、児発管、主任、専門職、スタッフ、相談支援専門員、請求担当の 7 つで、1 人が複数の役割を持てます。

いいえ。電話での認証は、事業所として最初に登録するときの 1 回だけです。職員は、管理者が出す招待リンクを開いて、お名前と役割を入れるだけで参加できます（リンクは 7 日間有効で、1 回だけ使えます）。

つなぐまの本人確認の電話です。072-449-1230（0724491230）は、つなぐま（運営：株式会社ウェブイチ）が確認コードをお伝えするために使っている、発信専用の番号です。事業所のどなたかがアプリで登録やログインの手続きをしたときに、公表データに登録されている事業所の電話へ自動音声でお電話し、6 桁の確認コードを 2 回読み上げます。電話に出ると数秒で読み上げが始まり、25 秒ほどで終わります。お電話するのは 8 時から 21 時までです。

• ・この電話で、こちらからお名前や確認コードなどをお聞きすることはありません。ボタンを押していただくこともありません。
• ・お心当たりがない場合は、何もしなくて大丈夫です。読み上げられたコードは、ほかの人に伝えないでください。
• ・この番号は発信専用です。かけ直しても、おつなぎできません。お問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いします。

確認コードは SMS ではなく、公表データに登録されている事業所の電話への自動音声でお届けします。発信元は 072-449-1230（発信専用）で、お電話するのは 8 時から 21 時までです。電話に出られなかったときは、アプリの「もう一度電話をかける」を押してください（同じ電話へは 1 時間に 5 回、1 日に 10 回までです）。事業所の電話に出られない事情があるときは、お問い合わせフォームから運営へご連絡ください。書類で確認のうえ、事前承認コードをお伝えします。

運営にお問い合わせください。指定申請書のコピーを FAX（072-447-7804）でいただければ、事前承認コードで登録できます。公表データの更新は、行政の公表に合わせて取り込みます。

はい。招待状の QR コードやリンクを開き、お名前を入れて利用規約に同意すると、その場で仮登録できます。招待した人が「確認して承認」すると 1 対 1 のトークが開き、事業所内トーク、地図、まちの部屋も見られます。投稿、相談室、招待、管理者の設定は本登録のあとに使えます。本登録は 14 日以内に、事業所の電話での確認（または運営の事前承認コード）で行います。

学校連携（プライム以上）を有効にした事業所が、お子さん 1 人ごとに保護者を招待できます。保護者はお名前と同意だけで登録でき、料金はかかりません。保護者が使えるのは、招待した事業所との 1 対 1 のトークだけです。ほかの事業所や学校とのやりとり、まちの部屋・相談室は見えません。保護者の招待は、2026 年 10 月 7 日のアプリの更新から使えます。

いいえ。新しいスマホにアプリを入れ、最初の画面の「メールでログイン」から、登録したメールアドレスに届く 6 桁を入れれば続きから使えます。メールアドレスを登録していない場合は、事業所の管理者に「端末を追加するリンク」を出してもらってください。

設定で文字の大きさを 5 段階から選べます。はじめから少し大きめ・少し太めの表示にしています。

1 対 1 の部屋では、1 つのボタンから写真と PDF を送れます。PDF は赤い「PDF」のしるしで表示されるので、書類とすぐ分かります。相手の誰がいつ開いたかが残り、添付ファイルは期限付きの URL でだけ取得できる仕組みです。

事業所内トークは、自分の事業所に招待した職員全員のトークです。送迎の連絡や引き継ぎに使えます。個人トークは 2 人だけの部屋で、承認し合った事業所の職員どうし、または同じ事業所の同僚どうしで開けます。個人トークは事業所の管理者にも見えません。お子さんの情報は、記録が事業所に残る 1 対 1 の部屋でやりとりする決まりです。

相談室では、事業所名と名前を出さずに相談できます。表示されるのは「匿名つみき」「匿名バス」のようなおもちゃや乗り物のアイコンと、「児発管」などの役割だけです。1 対 1 の部屋とまちの部屋は、事業所名と名前を出した実名です。相談室にいるのも事業所番号で実在を確かめた同じ立場の人だけなので、名前を出さなくても安心して話せます。運営（つなぐま運営）が投稿・返信することがあります。運営の投稿には「運営」の札が付き、利用者の匿名は保たれます。

お子さんの情報は、承認し合った事業所だけが入る 1 対 1 の部屋でのやりとりをお願いしています。まちの部屋と相談室は複数の事業所が見る場所なので、お子さんや保護者を特定できる書き方は避けていただくルールにしています。通知にはお子さんの名前を出さず、データは国内で暗号化して保管します。

管理者がメンバー画面で「無効にする」を押すと、その人はすべての端末からすぐに入れなくなります。その人が送った過去のやりとりは事業所の記録として残ります。

選べません。相談室に入ると、その部屋でまだ使われていないおもちゃか乗り物のアイコンが自動で付きます。自分には「あなたは匿名バスです」のように表示され、ほかの人にはアイコンと役割だけが見えます。

投稿を通報できます。通報された投稿は運営が確認し、利用規約に反するものは非表示や利用の制限の対象になります。相手をミュートしたり、ブロックしたりもできます。

事業所ごとに事業所番号で登録します。1 つの事業所が有料プランになれば、同じ法人の事業所も招待枠で 0 円にできます。事業所が多い法人には、10 事業所までのプライム、20 事業所までのマックスがあります。同じ人が複数の事業所に所属でき、切り替えて使えます。

はい。招待された事業所は 0 円で、招待元との 1 対 1 のトーク、まちの部屋、相談室、事業所内トークを使えます。文章の編集や予約送信など、プラン限定の機能は使えません（招待元のプランの機能も使えません）。ただし、招待してくれた事業所の契約が終わると、その事業所との 1 対 1 の部屋は閲覧のみ（読めるが送れない）になります。まちの部屋、相談室、事業所内トーク、同僚との個人トークは、契約と関係なく 0 円で使えます。自分から別の事業所を招待したくなったときだけ、月額 2,980 円からの有料プランに切り替えます。切り替えても、それまでのやりとりはそのまま残ります。

加算の算定には、会議の開催や、保護者・相談支援事業所への共有など、アプリの外で行う要件があります。つなぐまは、その連絡と記録を残す道具です。1 対 1 の部屋のやりとりには送受信と既読の日時が残り、共有した書類もそのまま残ります。要件は、自治体の窓口でご確認いただけます。

いつでも解約できます。解約前に、自事業所のやりとりを持ち出せます。解約すると、あなたが招待した事業所との 1 対 1 の部屋は閲覧のみ（読めるが送れない）になります。記録は 5 年間残ります。契約に入り直すか、相手の事業所が有料プランに入って引き受けると、また使えます。

アプリの公開を記念して、お申し込み先着 10 事業所に、月額 4,980 円のプライム（10 事業所まで招待）を、利用を続けている間ずっと 0 円でお使いいただくキャンペーンです。同じ法人は 1 事業所まで。アプリで事業所の登録をしたうえで、キャンペーンのページからお申し込みください。対象かどうかは、運営が確認してメールでお知らせします。公開前に先行予約をいただいた事業所は、そのまま対象です。

変わりません。料金は事業所ごとの月額で、職員が何人でも同じです。

クレジットカードの月ごとの自動更新です。有料プランの申し込みはウェブの会員ページから行い、アプリの中での課金はありません。初期費用や解約金はなく、いつでも解約できます。