気軽さと、機密は両立できます

事業所番号で確かめてから

登録には、指定通知書などに記載された 10 桁の事業所番号と、公表データに登録された事業所の電話での確認が必要です。名乗るだけでは入れません。公表データにまだ載っていない事業所は、指定通知書の写しなどの書類を運営が確認します。

事業所の人だけの場所

業者や求人会社の方は入れません。つなぐまにいるのは、事業所番号で実在を確かめた児発・放デイ・相談支援事業所の職員だけです。学校・園の先生と保護者は、事業所が学校連携（プライム以上）で招待したときだけ、その事業所との 1 対 1 で話せます（ほかの事業所、〇〇市の部屋、相談室は見えません）。営業や勧誘、求人を主な目的とする投稿は禁止しています。

実名と匿名の使い分け

1 対 1 の部屋、個人トーク、事業所内トーク、〇〇市の部屋は、事業所名と名前を出した実名です。誰が言ったかがはっきりしているから、仕事の連絡として使えます。匿名なんでも相談室だけは、名前の代わりにおもちゃや乗り物のアイコンと役割が表示されます。〇〇市の部屋と相談室には、運営（つなぐま運営）が投稿・返信することがあります。運営の投稿には「運営」の札が付き、利用者の匿名は保たれます。1 対 1 の部屋、事業所内トーク、個人トークには、運営は入りません。ただし相談室の投稿もアカウントに結びついており、通報への対応や法令に基づく場合には、運営が送信者を特定することがあります。

お子さんの情報は 1 対 1 の部屋の中だけ

お子さんや保護者に関する情報（障害や発達に関する情報を含みます）は、承認し合った事業所だけが入る 1 対 1 の部屋でやりとりする決まりです。複数の事業所が見る〇〇市の部屋と相談室、記録が事業所に残らない個人トークには、お子さんや保護者を特定できる情報を書かないようお願いしています。これらの情報は各事業所が自らの責任で取り扱うもので、運営は保存と配信に必要な範囲でしか扱いません。

データの保管と暗号化

• 通信はすべて暗号化（TLS 1.2 以上）し、保存するデータも暗号化します。
• データは国内のデータセンターに保存します。
• 添付ファイルは期限付きの URL でのみ取得できます。
• メッセージや書類は、送信から 5 年間保存します。プランや招待された事業所でも同じです。
• 運営は、障害の対応や通報への対応、法令に基づく場合などを除いて、メッセージの本文を読みません。〇〇市の部屋と相談室の投稿は、規約違反の確認のため運営が見ることがあります。

通知に名前を出さない

スマホに届く通知は「新着があります」だけ。お子さんの名前やメッセージの本文は表示されません。ロック画面を誰かに見られても、中身は分かりません。

退職や異動があったとき

管理者が「無効にする」を押すと、その人はすべての端末からすぐに入れなくなります。過去のやりとりは事業所の記録として残ります。

通報・ミュート・ブロック

利用規約に反する投稿は通報できます。異なる複数の事業所から通報があった投稿は、運営の判断を待たず自動で非表示になることがあります。〇〇市の部屋と相談室では、運営が利用規約に反する投稿や返信を非表示にすることもあります。相手をミュートしたり、ブロックしたりもできます。

広告と解析、位置情報

アプリにもサイトにも、広告の配信や広告のための計測の仕組みは入れていません。アクセス解析ツールも現在は使っていません。端末の位置情報は使いません。地図の位置は、公表データの所在地から決めています。外部に送られる情報は外部送信ポリシーで公表しています。

電気通信事業の届出

つなぐまを運営する株式会社ウェブイチは、電気通信事業法に基づく届出をした電気通信事業者（届出番号 E-08-05809）として、利用者のあいだの通信の秘密を守ります。漏えいなどの事故が起きたときは、法令に従って個人情報保護委員会や総務省に報告し、影響を受ける方にお知らせします。