この記事の要点
- 相談室は役割（管理者、児発管、主任、専門職、スタッフ、相談支援専門員、請求担当）ごとに全国に 1 つ。入れるのは自分の役割の部屋だけ。
- 名前の代わりに、おもちゃと乗り物のアイコン 32 種類から 1 つが自動で付く。自分では選べない。
- 投稿にいいねと返信ができる。相談室では DM（1 対 1 のトーク）はできない。
- お子さんや保護者を特定できる情報、ほかの人の事業所名や氏名は書かない。
相談室の仕組み
- 相談室は 7 つ。それぞれの役割に、全国の相談室が 1 つあります。市区町村や都道府県では同じ役割の人が少なく、名前を出さなくても誰か分かってしまうため、全国の部屋だけにしています。
- いるのは、事業所番号で実在を確かめた同じ役割の人だけです。保護者や業者、求人会社の方は入れません。
- 相談室に入ると、その部屋でまだ使われていないアイコンが自動で 1 つ付きます。自分には「あなたは匿名バスです」と表示され、ほかの人にはアイコンと役割だけが見えます。
- 相談室タブでは、同じ市区町村の「まちの部屋」が緑の「実名相談」、役割ごとの相談室が紺の「匿名相談」の札で区別されます。投稿する前に、どちらの部屋かが札で分かります。
聞きやすい質問の書き方
- 状況を 2〜3 行で。「更新月が重なって手が回りません。皆さんはどう回していますか」のように、困っていることと聞きたいことを分けて書くと答えが集まります。
- 自分の役割の視点で書く。相談室は同じ役割の人だけなので、前置きは要りません。
- お子さんや保護者を特定できる情報は書かない。年齢や学年、通っている学校、家庭の事情は伏せます。
- 自分や相手の事業所名、氏名は書かない。地域が分かる地名も避けます。
答えるときのコツ
- いいねだけでも反応が伝わります。読むだけの人も、まずはいいねから。
- 返信は自分の経験をもとに。「うちでは前月にモニタリング日を固定しています」のように、やっていることを具体的に書くと役に立ちます。
- 制度や加算の解釈は、断定せずに「自治体に確認したところ」「うちの地域では」と添えると安心です。
守ってほしいこと
- ほかの人の事業所や名前を推測して書き込んだり、特定しようとしたりしないでください。
- 利用規約に反する投稿は通報できます。異なる複数の事業所から通報があった投稿は、自動で非表示になることがあります。
- 相談室の投稿も登録された利用者のアカウントに結びついています。通報への対応や法令に基づく場合には、運営が送信者を特定することがあります。
よくある質問
Q. アイコンは自分で選べますか
A. 選べません。相談室に入ると、その部屋でまだ使われていないアイコンが自動で付きます。別の相談室に入ると、別のアイコンになります。
Q. 相談室から DM は送れますか
A. 送れません。相談室は匿名のまま、部屋の中だけで話します。名前を出して 1 対 1 で話したい相手とは、まちの部屋の投稿から DM を送るか、事業所同士の 1 対 1 の部屋を使ってください。
Q. 誰が見ていますか
A. 全国の同じ役割の人だけです。事業所番号で実在を確かめた事業所の職員以外は入れません。
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